Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 18game

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 18game. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được…

Điều khoản rõ ràngChính sách bảo mậtQuyền lợi người dùngHỗ trợ tiếng Việt
18game Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 18game
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

18game áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân thu thập khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và nền tảng đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi bạn cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được giải quyết bằng văn bản — thích hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Mục hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tải về báo cáo khi cần.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản tài khoản tại 18game.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Không. Mọi giao dịch đi qua ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu số thẻ hay thông tin ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.